Passa a Iliad: come funziona la portabilità del numero nel 2026

In sintesi: per passare a Iliad con portabilità del numero bastano un documento d'identità, il codice fiscale e il codice ICCID (il seriale) della vecchia SIM. La richiesta si fa online sul sito ufficiale, in una Simbox presso store e corner oppure in negozio, con un contributo una tantum di 9,99 euro per SIM o eSIM. La portabilità si completa di norma in 1-3 giorni lavorativi, il numero non resta mai isolato e le offerte attivabili sono le stesse per tutti, nuovi e vecchi clienti, con prezzo dichiarato "per sempre". Di seguito la procedura completa, aggiornata a settembre 2026.

Perché passare a Iliad: il punto di forza è la trasparenza

Prima di entrare nel merito della procedura, vale la pena ricordare cosa distingue Iliad dagli altri operatori italiani. Dal suo arrivo in Italia nel 2018, l'operatore francese ha costruito la propria reputazione su tre pilastri: prezzi uguali per tutti (nessuna offerta "civetta" riservata a chi proviene da specifici operatori), nessuna rimodulazione (il prezzo sottoscritto è dichiarato fisso per sempre) e nessun vincolo di permanenza o costo di disattivazione.

Questo significa che quando decidi di passare a Iliad non devi fare calcoli su quale offerta ti spetta in base al tuo operatore di provenienza: la tariffa che vedi sul sito è quella che pagherai tu, come chiunque altro. È un approccio opposto a quello di TIM, Vodafone e WindTre, che riservano le offerte più aggressive (spesso tramite operatori "second brand" o winback telefonici) solo a chi arriva da determinati gestori. Se vuoi approfondire pro e contro dell'operatore, abbiamo dedicato un'analisi completa a offerte e opinioni su Iliad.

Le offerte Iliad attivabili in portabilità a settembre 2026

Tutte le offerte a listino sono attivabili sia con un numero nuovo sia in portabilità (MNP, Mobile Number Portability), alle stesse condizioni economiche. Ecco il quadro delle principali tariffe disponibili a settembre 2026, secondo il listino ufficiale e i comparatori di settore:

A queste condizioni va aggiunto il contributo di attivazione di 9,99 euro una tantum, valido sia per la SIM fisica sia per l'eSIM, con spedizione gratuita. Il listino Iliad cambia periodicamente nei nomi e nei tagli di giga (le offerte "top" sono spesso a disponibilità limitata), quindi ti consigliamo di verificare sempre le condizioni aggiornate sul sito ufficiale Iliad o su comparatori aggiornati come Selectra prima di procedere.

Il 5G è incluso senza sovrapprezzo nelle offerte che lo prevedono, a condizione di avere uno smartphone compatibile e di trovarsi in un'area coperta. Su tutte le offerte la segreteria telefonica, l'hotspot e i servizi come "mi ha cercato" sono inclusi nel prezzo.

Passa a Iliad online: la procedura passo per passo

Il canale più usato per passare a Iliad è il sito ufficiale. La procedura richiede circa 5-10 minuti. Ecco tutti i passaggi:

1. Scegli l'offerta sulla pagina delle offerte mobile di iliad.it e clicca sul pulsante di attivazione.
2. Seleziona "Voglio mantenere il mio numero": è il passaggio che avvia la portabilità. In alternativa puoi richiedere un numero nuovo, ma in questa guida ci concentriamo sulla MNP.
3. Inserisci il numero da portare e il codice ICCID della tua SIM attuale. L'ICCID è il codice seriale di 19-20 cifre che trovi stampato sul supporto plastico della SIM oppure nell'app o nell'area clienti del tuo attuale operatore (per le eSIM è visibile nelle impostazioni del telefono). Questo codice sostituisce il vecchio "codice di migrazione" e serve a certificare che sei davvero l'intestatario della linea.
4. Inserisci i dati anagrafici: nome, cognome, data e luogo di nascita, codice fiscale, indirizzo di spedizione e contatti (email e numero alternativo per le comunicazioni).
5. Carica il documento d'identità (carta d'identità, passaporto o patente in corso di validità) e completa la verifica dell'identità. Iliad utilizza un sistema di riconoscimento che può includere un breve video di conferma.
6. Scegli tra SIM fisica ed eSIM: la SIM fisica viene spedita gratuitamente a casa in 1-3 giorni lavorativi; l'eSIM viene consegnata via email con un QR code, quasi in tempo reale.
7. Paga i 9,99 euro di attivazione più il primo mese dell'offerta con carta di credito, debito o prepagata.

Una volta ricevuta la SIM (o scaricata l'eSIM), dovrai attivarla dall'area personale seguendo le istruzioni ricevute via email: è questo il momento in cui parte formalmente la richiesta di portabilità verso il tuo vecchio operatore. Un errore comune è pensare che la portabilità parta al momento dell'ordine: in realtà decorre dall'attivazione della SIM.

Attenzione a un punto importante: non disdire mai la vecchia SIM prima che la portabilità sia completata. Se cessi la linea con il vecchio operatore, il numero potrebbe non essere più portabile. È la stessa regola che vale per qualsiasi cambio gestore, come spieghiamo nella guida su come cambiare operatore senza perdere il numero.

Simbox e corner Iliad: la SIM subito, in autonomia

Se non vuoi aspettare la spedizione, Iliad ha una soluzione unica nel panorama italiano: le Simbox, distributori automatici di SIM presenti negli Iliad Store ufficiali, nei corner all'interno di centri commerciali e ipermercati e presso alcune catene di elettronica. La rete conta centinaia di punti in tutta Italia, e la mappa aggiornata è disponibile sul sito ufficiale nella sezione "Trova store".

Come funziona la Simbox

1. Scegli l'offerta sullo schermo touch della Simbox e indica se vuoi portare il tuo numero (ti serviranno ICCID e numero, esattamente come online).
2. Verifica l'identità: la Simbox è dotata di scanner per il documento e di una webcam con cui registri un brevissimo video di conferma della tua identità, previsto dalla normativa antifrode sulle attivazioni.
3. Paga con carta o bancomat tramite il POS integrato: 9,99 euro di attivazione più il primo mese dell'offerta scelta.
4. Ritira subito la SIM: viene erogata immediatamente dal distributore e risulta operativa nel giro di pochi minuti per le chiamate in uscita, mentre la portabilità del numero segue i tempi standard (vedi sotto).

Il vantaggio della Simbox è evidente: elimini i tempi di spedizione e esci dal punto vendita con la SIM in mano. Negli Iliad Store e nei corner presidiati trovi anche personale che può assisterti, ma la macchina è progettata per essere usata in totale autonomia. Fonte: MondoMobileWeb.

eSIM Iliad: attivazione quasi immediata

Dal 2023 Iliad offre anche l'eSIM, la SIM virtuale integrata negli smartphone compatibili (iPhone da XR/XS in poi, gran parte dei top di gamma e medi Android recenti). Il costo è lo stesso della SIM fisica: 9,99 euro una tantum.

Il flusso è identico a quello online descritto sopra, ma al posto della spedizione ricevi un QR code via email e nell'area personale: lo inquadri dalle impostazioni del telefono e l'eSIM viene scaricata e configurata in pochi minuti. Secondo le guide aggiornate di SOStariffe, l'attivazione della linea è generalmente operativa entro poche ore dalla verifica dell'identità, al massimo 24 ore.

Per chi passa a Iliad con portabilità, l'eSIM è la scelta più rapida in assoluto: niente attese postali, niente spostamenti. Ricorda solo che l'eSIM è legata al dispositivo: se cambi telefono dovrai richiederne il trasferimento dall'area personale. Se vuoi capire se il tuo smartphone è compatibile e come funziona nel dettaglio, leggi la nostra guida su cosa serve per attivare una eSIM.

Tempi della portabilità e continuità del numero

La domanda più frequente di chi cerca "portabilità Iliad tempi" è: quanto resto senza numero? La risposta è rassicurante: mai. La normativa AGCOM impone che la portabilità avvenga senza interruzione del servizio: il numero "migra" dal vecchio al nuovo operatore in una finestra tecnica che di norma scatta di notte.

Ecco i tempi tipici del passaggio completo:

• Spedizione SIM fisica: 1-3 giorni lavorativi (zero con Simbox o eSIM).
• Portabilità del numero: dalla presa in carico della richiesta, la MNP si completa di norma entro 1-2 giorni lavorativi, con un massimo di 3 giorni lavorativi previsto dalla normativa. Fonti: Switcho e Recharge.
• Percorso completo online: dall'ordine alla portabilità conclusa passano quindi in media 3-7 giorni; con eSIM o Simbox spesso si chiude in 1-3 giorni.

Durante la transizione la vecchia SIM continua a funzionare normalmente. Nel momento del passaggio effettivo può verificarsi una breve finestra (in genere pochi minuti, di notte) in cui la ricezione è instabile: a quel punto basta inserire la SIM Iliad (o attivare il profilo eSIM) e riavviare il telefono. Se dopo il riavvio il telefono non naviga, controlla la configurazione dell'APN, che per Iliad è semplicemente "iliad".

La portabilità in sé è gratuita: né Iliad né il vecchio operatore possono addebitare costi per il trasferimento del numero.

Cosa succede al credito residuo

Se sulla vecchia SIM ricaricabile è rimasto del credito, non lo perdi. Le regole generali, valide anche quando passi a Iliad, sono queste:

• Il credito residuo viene trasferito insieme al numero verso il nuovo operatore, di norma entro alcuni giorni lavorativi dal completamento della portabilità (indicativamente 5 giorni lavorativi).
• Sono esclusi dal trasferimento bonus, sconti e credito promozionale: passa solo il credito effettivamente ricaricato.
• Alcuni operatori di provenienza applicano una commissione di trasferimento (tipicamente 1-2 euro): se il credito residuo è inferiore alla commissione, il trasferimento non avviene.

Il consiglio pratico è semplice: non fare ricariche abbondanti nei giorni precedenti il passaggio. Arriva al cambio con il credito più basso possibile, così da non lasciare nulla per strada. Una volta in Iliad, il credito serve solo per eventuali servizi extra (chiamate internazionali fuori offerta, per esempio), perché il rinnovo mensile si può pagare con carta o con ricarica: tutte le modalità sono spiegate nella nostra guida su come ricaricare Iliad online, da app o dal tabaccaio. Approfondimento sulle regole del credito: Segugio Tariffe.

Gli errori più comuni quando si passa a Iliad (e come evitarli)

La procedura è semplice, ma alcuni inciampi ricorrono spesso. Ecco i principali:

• ICCID sbagliato: è l'errore numero uno. Se digiti male anche una sola cifra del seriale della vecchia SIM, la richiesta di portabilità viene respinta e va ripresentata, allungando i tempi. Copia il codice dall'app del tuo attuale operatore invece di leggerlo dalla plastica, spesso consumata.
• Intestatario diverso: la SIM da portare deve essere intestata alla stessa persona che sottoscrive l'offerta Iliad. Se il numero è intestato a un familiare, prima serve un cambio intestatario presso il vecchio operatore.
• Disdire la vecchia SIM prima del tempo: come detto, la linea di partenza deve essere attiva perché la portabilità vada a buon fine. La cessazione del vecchio contratto avviene automaticamente a portabilità conclusa.
• Numero già in migrazione: se hai un'altra richiesta di portabilità pendente sullo stesso numero, quella verso Iliad verrà rifiutata. Attendi la conclusione (o la cancellazione) della prima.
• Documento scaduto o dati non coerenti: la verifica d'identità è rigorosa; controlla che nome e codice fiscale coincidano esattamente con il documento caricato.
• Dimenticare l'attivazione della SIM: ricevere la SIM a casa non basta. Finché non completi l'attivazione dall'area personale, la portabilità non parte.
• Ricaricare troppo prima del passaggio: il credito promozionale non viene trasferito e le commissioni possono erodere i piccoli importi.

Se la portabilità supera i 3 giorni lavorativi dalla presa in carico senza spiegazioni, hai diritto ad assistenza e, nei casi di ritardo imputabile agli operatori, a eventuali indennizzi secondo le delibere AGCOM: il primo passo è contattare il servizio clienti Iliad al 177 o dall'area personale.

Passare a Iliad conviene? Il nostro giudizio

Dal punto di vista del rapporto giga/prezzo e della trasparenza contrattuale, Iliad resta a settembre 2026 uno dei riferimenti del mercato italiano: prezzi bloccati, niente vincoli, offerte identiche per tutti e una procedura di passaggio tra le più rapide, soprattutto con eSIM e Simbox. I punti da valutare prima di procedere sono la copertura nella tua zona (verificabile con la mappa ufficiale sul sito Iliad) e l'assistenza, che passa prevalentemente da canali digitali e telefonici piuttosto che da una rete capillare di negozi tradizionali.

Il nostro consiglio operativo: verifica la copertura al tuo indirizzo, recupera l'ICCID della vecchia SIM, scegli l'eSIM se il tuo telefono la supporta (o la Simbox se preferisci la SIM fisica subito) e completa l'attivazione appena ricevi la SIM. Nel giro di pochi giorni avrai il tuo numero di sempre su una tariffa che, per contratto, non subirà rimodulazioni. E se prima vuoi confrontare Iliad con le alternative, anche virtuali, parti dal nostro confronto completo delle offerte Iliad.

Fonti

• Iliad - Offerte telefonia mobile (sito ufficiale)
• Selectra - Offerte mobile Iliad settembre 2026
• Switcho - Portabilità Iliad: tempi, offerte e come richiederla
• Recharge - Portabilità Iliad: guida a tempi, costi e procedura
• MondoMobileWeb - Iliad Simbox presso Store e Corner
• SOStariffe - eSIM Iliad: attivazione e costi
• Segugio Tariffe - Credito residuo con portabilità