Disdetta NOW: come annullare il pass in 4 passi

In sintesi: la disdetta NOW si fa in pochi minuti dall'area riservata del sito nowtv.it: accedi al tuo account, apri la sezione dedicata ai tuoi abbonamenti ("La tua offerta"), seleziona il pass da annullare e clicca su "Disattiva Pass". Per i pass senza vincolo la disattivazione va confermata almeno 24 ore prima del rinnovo del periodo di visione; se hai attivato una promo con permanenza minima di 12 mesi, invece, la disattivazione diventa effettiva solo alla fine del vincolo. Chi ha sottoscritto NOW tramite Apple, Google o Amazon deve annullare il rinnovo direttamente dallo store, non dal sito NOW.

Disdetta NOW: la procedura in 4 passi

Se sei di fretta e vuoi solo annullare il rinnovo del tuo pass, ecco la procedura standard valida a settembre 2026 per gli abbonamenti sottoscritti direttamente sul sito NOW:

Accedi al tuo account da browser (PC, smartphone o tablet) su nowtv.it, cliccando su "Accedi" in alto a destra e inserendo email e password. Attenzione: dalle app NOW per smart TV, dispositivi mobili o TV stick la disattivazione non è disponibile, serve il sito web.
Apri la sezione abbonamenti: dal menu del profilo seleziona "La tua offerta" (in alcune versioni dell'interfaccia la voce è "Abbonamenti" o "Pass"). Qui vedi l'elenco dei pass attivi: Cinema, Entertainment, Sport, con eventuali opzioni come Premium.
Seleziona il pass da annullare e clicca su "Gestisci Pass", quindi su "Disattiva Pass". NOW ti proporrà quasi sempre una schermata di retention con uno sconto per convincerti a restare: se vuoi davvero disdire, ignora l'offerta e prosegui fino alla conferma finale.
Verifica l'email di conferma: la disdetta è completa solo quando ricevi la mail che conferma la disattivazione del rinnovo automatico. Se non arriva entro poche ore, ripeti la procedura o contatta l'assistenza via chat, perché senza conferma il pass potrebbe rinnovarsi.

Il punto più importante da ricordare: per i pass mensili senza vincolo la richiesta va completata almeno 24 ore prima della fine del periodo di visione in corso. Se disattivi a ridosso della scadenza, il sistema potrebbe addebitarti comunque il mese successivo, e a quel punto la disdetta avrà effetto solo al ciclo dopo.

Disdetta NOW: regole diverse per ogni tipo di pass

Non tutti gli abbonamenti NOW si annullano allo stesso modo. La variabile decisiva è come e con quale offerta hai attivato il pass. Questa tabella riassume i tre scenari possibili:

Tipo di abbonamento	Dove si disdice	Quando ha effetto	Costi di uscita
Pass mensile senza vincolo (prezzo di listino)	Sito nowtv.it, sezione "La tua offerta"	A fine periodo di visione, se disattivi almeno 24 ore prima del rinnovo	Nessuno: paghi solo il periodo già iniziato
Promo con permanenza minima 12 mesi (prezzo scontato)	Sito nowtv.it, sezione "La tua offerta"	Alla scadenza del vincolo di 12 mesi (la disattivazione anticipata viene registrata ma diventa effettiva a fine vincolo)	Le mensilità scontate restano dovute fino a fine vincolo; verifica nelle condizioni della tua promo eventuali addebiti di disattivazione anticipata
Pass attivato tramite store terzi (Apple, Google, Amazon)	Impostazioni abbonamenti dello store con cui paghi	A fine periodo di fatturazione dello store	Nessuno per i piani mensili; valgono le condizioni dello store

Prima di procedere, quindi, controlla due cose nel tuo account: se accanto al pass compare una data di fine vincolo (segno che hai una promo a permanenza minima) e qual è il metodo di pagamento associato (carta registrata su NOW oppure store di terze parti). Bastano trenta secondi e ti evitano il classico errore di cercare il pulsante di disattivazione nel posto sbagliato.

Come disdire NOW TV dal sito: guida passo-passo completa

Vediamo ora la procedura nel dettaglio, con tutti i passaggi e i punti in cui è facile sbagliare.

Passo 1: accedi all'account dal browser

Vai su nowtv.it da un qualsiasi browser. Non serve un PC: funziona anche da smartphone, purché usi il browser e non l'app. Clicca su "Accedi" e inserisci le credenziali. Se non ricordi la password, usa il recupero via email prima di iniziare: molte disdette falliscono semplicemente perché l'utente non riesce più ad accedere e rimanda, superando la finestra delle 24 ore.

Passo 2: individua i pass attivi

Dal menu del tuo profilo (l'icona in alto a destra) seleziona "La tua offerta". Qui trovi l'elenco completo di ciò che paghi: il Pass Sport, il Pass Cinema, il Pass Entertainment, l'opzione Premium se attiva. Verifica per ciascun pass la data del prossimo rinnovo e il prezzo: è il momento in cui molti scoprono di pagare pass dimenticati o opzioni aggiunte in promo e mai disattivate. Se stai valutando se il servizio vale ancora il suo prezzo, prima di disdire può esserti utile il nostro confronto delle offerte NOW con opinioni e alternative.

Passo 3: disattiva il pass

Clicca su "Gestisci Pass" accanto al pass che vuoi annullare, poi su "Disattiva Pass". Parte una breve procedura guidata: NOW ti chiede il motivo della disdetta e, quasi sempre, ti propone un'offerta di retention, tipicamente uno sconto per alcuni mesi o una promo a prezzo ridotto con vincolo di 12 mesi. Leggi con attenzione: accettare lo sconto significa spesso sottoscrivere un nuovo vincolo di permanenza minima, non semplicemente pagare meno. Se il tuo obiettivo è chiudere, rifiuta e prosegui fino alla schermata di conferma.

Passo 4: conserva l'email di conferma

Al termine ricevi un'email che certifica la disattivazione del rinnovo automatico. Conservala: è la tua prova in caso di addebiti successivi. Nel riepilogo dell'account il pass risulterà "attivo fino al" con la data di fine del periodo di visione già pagato. Fino a quella data continui a vedere tutti i contenuti del pass, esattamente come prima: la disdetta NOW non interrompe mai la visione del periodo già pagato, blocca solo il rinnovo.

E se voglio anche eliminare l'account?

Disattivare i pass e cancellare l'account sono due operazioni diverse. Dopo la disdetta, l'account NOW resta attivo (gratuitamente) e puoi riattivare un pass in qualsiasi momento. Se vuoi eliminare del tutto l'account e i dati associati, devi farne richiesta esplicita all'assistenza clienti, via chat o attraverso i canali social ufficiali. Per la maggior parte degli utenti non è necessario: un account dormiente non costa nulla e torna utile se in futuro vuoi approfittare di una promo, magari per il Pass Sport, di cui trovi qui prezzi e contenuti aggiornati.

Annullare pass NOW attivato tramite Apple, Google o Amazon

Se hai sottoscritto NOW dall'app su iPhone, iPad, dispositivo Android o Fire TV Stick, il pagamento passa per lo store e la disdetta va fatta lì. Il pulsante "Disattiva Pass" sul sito NOW in questi casi non gestisce il tuo abbonamento, e viceversa: disinstallare l'app non annulla mai il rinnovo.

Disdetta NOW da Apple (iPhone, iPad, Apple TV)

Apri Impostazioni sul tuo iPhone o iPad e tocca il tuo nome in alto.
Seleziona Abbonamenti e individua NOW nell'elenco.
Tocca Annulla abbonamento e conferma. L'accesso resta attivo fino alla fine del periodo già pagato.

In alternativa puoi passare dall'App Store: tocca l'icona del profilo, poi "Abbonamenti". La procedura ufficiale è descritta nella guida Apple all'annullamento degli abbonamenti.

Disdetta NOW da Google Play (Android, Google TV)

Apri l'app Google Play e tocca l'icona del profilo in alto a destra.
Vai su Pagamenti e abbonamenti > Abbonamenti.
Seleziona NOW e tocca Annulla abbonamento, seguendo le istruzioni a schermo.

Google conferma che l'annullamento blocca solo i rinnovi futuri e che la disinstallazione dell'app non basta: i dettagli sono nella pagina di supporto Google Play sugli abbonamenti.

Disdetta NOW da Amazon (Fire TV Stick)

Accedi al tuo account Amazon dal browser.
Vai su Account e liste > App e altro > I tuoi abbonamenti (o "Abbonamenti" nella sezione contenuti digitali).
Individua NOW e disattiva il rinnovo automatico.

Anche in questo caso la visione prosegue fino alla scadenza del ciclo di fatturazione in corso. Se non trovi NOW tra gli abbonamenti Amazon, probabilmente lo hai attivato con account NOW diretto e stai solo usando l'app sul Fire TV Stick: in quel caso la disdetta si fa dal sito nowtv.it come descritto sopra.

Diritto di ripensamento: 14 giorni per annullare con rimborso

Se hai attivato NOW da meno di 14 giorni, hai una strada in più: il diritto di ripensamento previsto dagli articoli 52 e seguenti del Codice del Consumo (D.lgs. 206/2005) per i contratti conclusi a distanza. Ti permette di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla sottoscrizione e di ottenere il rimborso di quanto pagato.

Attenzione però a un dettaglio decisivo per i contenuti digitali: se hai già iniziato a fruire del servizio in streaming dopo aver accettato l'esecuzione immediata del contratto (il flag che spunti in fase di attivazione), il diritto al rimborso integrale può decadere o ridursi proporzionalmente all'uso. In pratica: il ripensamento funziona al meglio se non hai ancora usato il pass o lo hai usato pochissimo.

Per esercitarlo, NOW non mette a disposizione un modulo precompilato dedicato: è sufficiente una comunicazione scritta, inviata via email o PEC all'assistenza, in cui dichiari di voler esercitare il diritto di recesso ai sensi dell'art. 59 del Codice del Consumo, indicando i dati dell'account (email di registrazione, data di attivazione, pass sottoscritto). Il rimborso deve arrivare entro 14 giorni dalla comunicazione, sullo stesso metodo di pagamento usato. Se hai attivato tramite Apple o Google, la richiesta di rimborso va invece gestita con gli strumenti dello store (per Apple, reportaproblem.apple.com).

Disdire NOW prima della scadenza del vincolo: cosa costa davvero

Qui sta la differenza più importante rispetto ad altri servizi di streaming. NOW propone da tempo due binari: il prezzo di listino mensile senza alcun vincolo (per il Pass Sport, a settembre 2026, l'ordine di grandezza è 29,99 euro al mese) e le promo scontate con permanenza minima di 12 mesi (lo stesso Pass Sport è stato proposto più volte nel 2026 tra 14,99 e 19,99 euro al mese per un anno).

Se hai una promo con vincolo e chiedi la disdetta prima della scadenza, secondo le condizioni applicate da NOW la disattivazione non è immediata: viene presa in carico ma diventa effettiva alla fine del periodo di permanenza minima. In altre parole, continui a pagare le mensilità scontate fino al dodicesimo mese, e da lì il pass non si rinnova più. Alcune guide segnalano che, in specifiche promozioni, la disattivazione anticipata può comportare un addebito aggiuntivo una tantum: l'importo esatto dipende dalle condizioni della singola offerta, quindi il consiglio operativo è verificare sempre il riepilogo contrattuale ricevuto via email all'attivazione o chiedere conferma in chat all'assistenza prima di procedere.

Due mosse pratiche per non farsi male con i vincoli:

Segna la data di fine vincolo appena attivi una promo e imposta un promemoria 15 giorni prima: potrai disattivare il rinnovo con calma, prima che il prezzo salga al listino pieno.
Non accettare sconti di retention alla cieca: quando provi a disdire e NOW ti offre un prezzo ridotto, quasi sempre la contropartita è un nuovo vincolo di 12 mesi. Se prevedi di usare il servizio solo per pochi mesi (ad esempio per il finale di stagione di Serie A), il listino mensile senza vincolo può costare meno nel complesso.

Il meccanismo è simile, con importi e regole diverse, a quello di altri operatori pay TV: se stai facendo pulizia di abbonamenti, abbiamo guide dedicate anche su come disdire Sky senza penali e su come disdire DAZN senza penali.

Problemi comuni con la disdetta NOW (e come risolverli)

La procedura è semplice sulla carta, ma nelle segnalazioni degli utenti ricorrono alcuni intoppi tipici. Ecco i più frequenti e come gestirli.

Il pass si è "riattivato" da solo

Il caso classico: pensavi di aver disdetto, ma il mese dopo arriva l'addebito. Le cause più comuni sono tre. Primo: la disattivazione è stata avviata ma non completata fino all'email di conferma (magari chiudendo la pagina alla schermata di retention). Secondo: la richiesta è arrivata a meno di 24 ore dal rinnovo, quindi ha avuto effetto sul ciclo successivo. Terzo: hai più pass attivi e ne hai disattivato solo uno. Soluzione: rientra in "La tua offerta", verifica lo stato di ogni singolo pass e, in caso di addebito che ritieni indebito, contatta l'assistenza in chat allegando l'email di conferma della disdetta. Con la prova della disattivazione completata in tempo, il rimborso viene generalmente riconosciuto.

La "promo ombra": lo sconto accettato che diventa un vincolo

Molti utenti scoprono di avere un vincolo di 12 mesi che non ricordano di aver sottoscritto. Quasi sempre l'origine è un'offerta di retention accettata mesi prima durante un tentativo di disdetta, o una promo via email attivata con un click. Il vincolo è indicato nelle condizioni dell'offerta accettata, ma è facile non farci caso. Come verificarlo: nella sezione abbonamenti del tuo account controlla se accanto al pass compare una durata promozionale o una data di fine offerta; in alternativa cerca nella tua casella email le comunicazioni di NOW con oggetto relativo a cambi di offerta. Se ritieni che il vincolo sia stato attivato senza un consenso chiaro, contesta per iscritto all'assistenza citando le comunicazioni ricevute: in caso di stallo puoi rivolgerti alla procedura di conciliazione presso il Corecom regionale, gratuita e obbligatoria prima di un'eventuale azione legale.

Non trovo il pulsante "Disattiva Pass"

Se nella tua area riservata non compare l'opzione di disattivazione, le spiegazioni più probabili sono due: stai usando l'app invece del sito (la gestione pass dalle app non è disponibile: apri il browser) oppure l'abbonamento è fatturato da uno store terzo, e quindi va annullato da Apple, Google o Amazon come spiegato sopra. Un indizio rapido: controlla su quale carta o conto arrivano gli addebiti e chi li emette.

Ho disdetto ma voglio tornare indietro

Nessun problema: finché il periodo di visione è in corso, puoi riattivare il rinnovo dalla stessa sezione dell'account, di solito con un pulsante "Riattiva". Il pass riprende alle condizioni correnti; se avevi un prezzo promozionale ormai scaduto, però, la riattivazione potrebbe avvenire al listino del momento.

Conclusione: disdire NOW è facile, il tempismo è tutto

La disdetta NOW è tra le più semplici del panorama pay TV italiano: niente raccomandate, niente call center, tutto online dall'account. I tre punti da non sbagliare sono il canale giusto (sito NOW oppure store terzo, a seconda di come paghi), il tempismo (almeno 24 ore prima del rinnovo del periodo di visione) e la verifica del vincolo (con una promo a 12 mesi la disattivazione ha effetto solo a fine permanenza minima). Fino alla scadenza del periodo pagato continui comunque a vedere tutti i contenuti del pass.

Prima di chiudere definitivamente, vale la pena fare due conti: se disdici perché il prezzo è salito a fine promo, confronta le offerte correnti di NOW e dei concorrenti. Su bollette.net trovi il confronto aggiornato delle offerte NOW e le guide alla disdetta degli altri servizi, da Sky a DAZN: disdire bene è il primo passo, scegliere meglio è il secondo.